Política de privacidad
En Korban Group cuidamos la información que nos confías. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas korban.cl o nos contactas, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio es Korban Limitada, que opera bajo la marca Korban Group.
- Responsable
- Korban Limitada, RUT 77.692.697-3
- Marca comercial
- Korban Group
- Representante legal
- Mauricio Herrera
- Domicilio
- Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
- Canal para solicitudes
- [email protected], asunto «Datos personales»
Por ahora no hemos designado un delegado de protección de datos. Si lo hacemos, publicaremos aquí su identificación y sus datos de contacto.
Qué datos tratamos
Datos que tú nos entregas
- Correo electrónico o WhatsApp: los datos que incluyas en tu mensaje, como tu nombre, tu empresa, tu teléfono o tu correo, y lo que nos cuentes sobre lo que necesitas.
- Agenda de reuniones: si agendas una reunión en korban.cl/agendar o en korban.cl/contabilidad, tu nombre, apellido, teléfono, correo, empresa, el área que te interesa, lo que nos cuentes y el día y la hora que elijas.
- Calificador y formulario de contabilidad: si respondes el calificador de korban.cl/contabilidad, tus respuestas sobre tu empresa y lo que necesitas; si envías el formulario, tu nombre, correo, teléfono y empresa. Si nos das el correo de tu socio o gerente para enviarle el resumen, asegúrate de contar con su autorización: solo lo usamos para ese envío.
Datos de navegación
Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, los identificadores de las cookies y, si llegas desde un anuncio, el identificador del clic que Google o Meta agregan al enlace. Para medir las visitas usamos Google Analytics. Los identificadores de las cookies de publicidad se recogen salvo que desactives la publicidad (ver Cookies).
Titulares y origen de los datos
Tratamos datos de las personas que visitan el sitio y de quienes nos contactan en nombre propio o de su empresa. Los obtenemos directamente de ti o de tu dispositivo. No compramos bases de datos ni usamos fuentes de acceso público para completar tu información.
No te pedimos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Responder tu consulta y derivarla al área que corresponde | Tu consentimiento, que entregas al escribirnos |
| Coordinar y realizar la reunión que agendas, y enviarte la confirmación con el enlace de Google Meet | Tu consentimiento, que entregas al agendar, y medidas precontractuales que tú solicitas |
| Preparar una propuesta de servicios y hacerle seguimiento | Medidas precontractuales que tú solicitas |
| Registrar la solicitud en nuestro sistema de gestión comercial para darle continuidad | Interés legítimo en organizar nuestra atención |
| Medir las visitas al sitio y saber qué páginas y botones se usan, para mejorarlo | Interés legítimo en conocer cómo se usa el sitio y mejorarlo. Puedes oponerte desactivando la medición (ver Cookies) |
| Medir el resultado de nuestra publicidad y mostrar anuncios de Korban a quienes visitaron el sitio | Interés legítimo en dar a conocer nuestros servicios. Puedes oponerte desactivando la publicidad (ver Cookies) |
| Saber qué anuncios generan solicitudes y reuniones, compartiendo con Meta y Google tu correo y teléfono codificados | Tu consentimiento, que entregas al enviar el formulario o al agendar |
| Contar de forma agregada las visitas y solicitudes que llegan desde nuestros anuncios cuando desactivas la publicidad, mediante señales sin cookies | Interés legítimo en medir el resultado de nuestra publicidad. Puedes oponerte desactivando la medición (ver Cookies) |
| Proteger la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales, tributarias o requerimientos de autoridad | Cumplimiento de una obligación legal |
Comunicaciones comerciales. Solo te enviaremos novedades o información comercial si nos das tu autorización. Cada envío incluirá una forma simple de dejar de recibirlos.
Decisiones automatizadas. No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos para ti. El calificador de contabilidad usa tus respuestas solo para sugerirte el siguiente paso, como agendar una reunión o recibir una guía; no te impide contactarnos y siempre puedes pedir una reunión directamente.
Con quién los compartimos
No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los compartimos en estos casos:
- Proveedores tecnológicos que actúan por encargo nuestro: la plataforma que aloja este sitio, nuestra agenda de reuniones y nuestro sistema de gestión comercial (Korban Conecta, que funciona sobre la tecnología de HighLevel y LeadConnector); Google, que provee nuestro correo electrónico, almacenamiento en la nube, calendario y Google Meet, donde se realizan las reuniones; y WhatsApp, si nos escribes por esa vía. Solo pueden usar los datos para prestarnos el servicio.
- Google (Analytics y Google Ads): Google Analytics recibe los datos de navegación del sitio para contar las visitas. La etiqueta de Google Ads recibe los datos de las visitas, solicitudes y reuniones que llegan desde nuestros anuncios: con cookies, salvo que desactives la publicidad; si la desactivas, solo como señales sin cookies (ver Cookies). Si lo autorizas al enviar el formulario o al agendar, Google también puede recibir tu correo y teléfono codificados.
- Meta Platforms: recibe los datos de navegación asociados a su píxel, salvo que desactives la publicidad. Si lo autorizas al enviar el formulario o al agendar, también puede recibir tu correo y teléfono codificados.
- Korban USA: nuestro equipo en Estados Unidos, cuando tu consulta se refiere a servicios en ese país.
- Autoridades: cuando una ley o una resolución de autoridad competente lo exija.
Correo y teléfono codificados. Antes de enviarse se transforman con una función de hash, de modo que no viajan en texto legible. Meta y Google los usan para relacionarlos con sus propios usuarios y atribuir la solicitud o la reunión al anuncio que la originó. No los usamos para crear audiencias publicitarias sin tu consentimiento.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección de datos, y realizamos estas transferencias en las condiciones que exige la ley chilena.
Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas y reuniones que no se convierten en clientes: hasta 24 meses desde el último contacto. Después los eliminamos o los anonimizamos.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exijan las normas tributarias, contables y legales aplicables.
- Datos de Google Analytics: 14 meses. Sus cookies duran hasta 2 años, o menos si tu navegador las limita.
- Cookies de Meta: según la duración que define Meta; la cookie principal de su píxel dura hasta 90 días.
- Cookies de Google Ads: _gcl_au y _gcl_aw duran hasta 90 días.
- Tu preferencia de cookies: queda guardada en tu navegador hasta que la cambies o borres los datos del sitio.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de los datos puedes ejercer, sin costo, los derechos de:
- Acceso: saber si tratamos tus datos, cuáles y para qué.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, incluidos la medición del sitio y el envío de publicidad.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico de uso común.
- Bloqueo temporal: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste. El retiro no afecta los tratamientos realizados antes.
Cómo hacerlo: escribe a [email protected] con el asunto «Datos personales». Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Si es necesario, te pediremos información para verificar tu identidad.
Responderemos dentro de 30 días corridos desde la recepción de tu solicitud. Si necesitamos más tiempo, te lo informaremos y el plazo podrá extenderse una vez por hasta 30 días corridos. Las solicitudes de bloqueo temporal las respondemos dentro de dos días hábiles.
Si rechazamos tu solicitud total o parcialmente, o no te respondemos dentro de plazo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a la información de contacto se limita a las personas del equipo que la necesitan para atenderte. Si ocurre una vulneración de seguridad que implique un riesgo para tus datos, lo informaremos a la autoridad y a las personas afectadas en los términos que exige la ley.
Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y a sus representantes. No recogemos de forma intencional datos de menores de edad.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cada nueva versión en esta página, con su número y fecha de vigencia.
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, modificada por la Ley N° 21.719.